Документация проекта · Раздел 02

Потребности пользователей

«Разработка веб-приложения для пневматического тира «PUSHKA»»

Стейкхолдер	Проблема / потребность	Что должно быть предусмотрено
Посетитель	Сложно быстро сравнить услуги, длительность и стоимость.	Каталог услуг с описанием, длительностью, стоимостью и условиями проведения.
Посетитель	Неудобно уточнять свободное время по телефону или в мессенджере.	Форма заявки с выбором услуги, желаемой даты, времени и числа участников.
Администратор	Заявки из разных каналов могут теряться или дублироваться.	Единый список заявок со статусами: новая, в обработке, подтверждена, отменена.
Инструктор	Нужно заранее знать планируемую нагрузку и формат сеанса.	Просмотр подтверждённых бронирований и комментариев к ним.
Покупатель сертификата	Нужно быстро понять, какие сертификаты доступны и как ими воспользоваться.	Отдельная страница сертификатов с описанием номиналов/форматов и условиями активации.
Корпоративный клиент	Для группового посещения требуется индивидуальное согласование.	Форма корпоративного запроса с контактами, датой, количеством участников и пожеланиями.